Conclusiones sobre RSE en Pymes

Gestionar una pyme en el marco de la RSE implica tener en cuenta un concepto aún bastante desconocido por muchas empresas. Por este motivo, integrarlo en el modelo de negocio significa llevar a cabo un proceso en el cual deben participar tanto la gerencia de la organización como los trabajadores de menor nivel jerárquico. 

Por otro lado, es necesario mantener el diálogo de manera continuada con los distintos públicos de interés externos de manera tal de generar un proceso de retroalimentación para nutrir las metas y aspiraciones de la organización.

Claramente, es un proceso complejo, que incorpora una gran cantidad de elementos de evaluación e implica la adopción de prácticas que en ocasiones son difíciles de aplicar, o en el algunos casos, desconocidas. Es decir, involucra cambios importantes a nivel organizacional, por lo cual el liderazgo y la visión de los gerentes o propietarios son muy importantes. 

Igualmente, estamos ante un escenario en el cual las pymes están avanzando hacia un desarrollo de políticas de responsabilidad en el entorno externo e interno pero todavía falta educar y comunicar el concepto y sus posibles beneficios. 

Además, es de suma importancia comprender que las empresas y la sociedad en su conjunto son interdependientes. Las empresas dependen de sociedades sanas y viceversa. Se debe buscar el beneficio compartido. 

Para ello, se deben identificar cuáles son los puntos de convergencia, de manera tal que las distintas decisiones estratégicas y políticas sociales beneficien a ambas partes. 

Es evidente que ninguna pyme puede resolver todos los problemas que se presenten, y las razones son varias, entre ellas, la falta de recursos. 

Por este motivo, sería conveniente seleccionar solo aquellos problemas que convergen con el negocio, y analizar por qué se presentan como una oportunidad. Analizar aquellos sobre los cuales la organización puede tener un máximo impacto. 

Dicho lo anterior, parecería que para implementar políticas de RSE en las pymes, es menester pensar a largo plazo. En mi opinión, aquí está una de las claves para determinar la conveniencia o no de la implementación de políticas de RSE en las pymes: enfocarse en el largo plazo, y determinar cuáles son los problemas más importantes. 

Ambas premisas, deben ser tenidas en cuenta en la determinación de la misión y visión. De esta manera, se crea esa misión tan buscada que incorpora no sólo cuestiones económicas sino que además integra otros aspectos, vinculados con la manera en que la empresa se compromete en el largo plazo, tanto con sus empleados como con la comunidad y el cuidado del medioambiente, creando un marco que orientará el quehacer cotidiano y futuro de la empresa bajo los principios de RSE.

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Implementación de la RSE en las Pymes

A modo de ejemplo les dejo unos posibles pasos para la implementación de la RSE en las pymes. Seguramente diferirá según la empresa en la cual se quiera implementar éste conjunto de políticas y practicas; pero me parece interesante dejar un marco teórico para su implementación.

En la primera fase, se deben identificar y evaluar las responsabilidades sociales que la empresa desea abordar. Acto seguido deben ser incluidas en la declaración de la misión, visión y valores de la organización. Aquí es necesario que los grupos de interés de la empresa tengan conocimiento de los valores y principios éticos sobre los que se sustenta la actividad empresarial. Para ello, es imprescindible que la organización lleve a cabo un proceso de difusión, que tenga como destinatario final estos grupos. 

En la segunda fase, ya con la intervención de especialistas en la materia y partiendo de los resultados de la evaluación, habría que considerar los aspectos técnicos de cada una de las distintas necesidades, el diseño del sistema de datos y la preparación de todos los sistemas de información, factores determinantes para poder elaborar un programa de trabajo. La dirección podría completar las propuestas de los especialistas de acuerdo a las políticas y estrategias empresariales. 

En una tercera fase, la dirección debería involucrarse lo necesario como para lograr el compromiso de toda la organización generando nuevas expectativas. Además, la dirección debe reunirse en forma periódica para tratar exclusivamente estos temas. 

Para terminar, es muy importante que en el nivel estratégico de las pymes, al momento del diseño de la estrategia para el desarrollo de la RSE, se preste especial atención a los siguientes aspectos:

· La cultura organizacional: Incluye las tradiciones, costumbres y los valores compartidos. Es necesario fomentar un clima de respeto hacia los valores sociales y hacia los legítimos intereses de los grupos de interés. Entre ellos se incluyen manifestar un verdadero compromiso personal al máximo nivel con acciones concretas de preocupación social y organización de programas de formación para todos los miembros de la organización. Sin embargo, ello implica un cambio, el cual “pondrá en tensión la forma de entender lo que hacemos y como nos constituimos en quienes somos. Todo cambio resulta complejo porque pone en tensión la identidad. Intervenir sobre la cultura es trabajar con la identidad. Es decir, ¿Cómo construir condiciones culturales que nos permita superarnos en relación como somos, pero que al mismo tiempo nos permita vivir la experiencia de continuidad en quiénes somos? En efecto, quien no toma activamente la responsabilidad por conducir el cambio, inevitablemente se trasformará pero no en la forma deseada” 

· Realizar un seguimiento y control: Es importante contar con criterios claros y transparentes de evaluación de las acciones de RSE. Precisamente, ante las indefiniciones existentes y los difusos límites de su alcance, es menester poder razonar y justificar las acciones emprendidas en pos del beneficio común.

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El Fenómeno Pymes

Las Pymes se han configurado como un elemento decisivo en el desarrollo de la dinámica productiva de nuestra sociedad. Son empresas con características distintivas y generan un impacto positivo que va más allá del beneficio que recibe el propio empresario.

No sólo generan riqueza sino que además son importantes generadoras de mano de obra, permiten una distribución geográfica más equilibrada de la producción y del uso de recursos. A fin de cuentas estos beneficios pueden verse aprovechados por gran parte de la sociedad en la que se encuentran emplazadas las PYMES. Además, es necesario aclarar que detrás de cada una de estas empresas hay una o varias personas que han afrontado el reto que supone el desarrollo de un proyecto empresarial, en un entorno cambiante y por tanto no exento de riesgo. EL empresario por tanto asume, una tarea y compromiso para consigo mismo, y con las personas que configuran la empresa y la sociedad en su conjunto.

En el ámbito nacional, las Pymes representan “el 99.6% del total de unidades económicas y aportan casi el 70% del empleo, el 50% de las ventas y más del 30% del valor agregado”(1). Pero también en necesario agregar que “Las pymes tienen un alto grado de mortalidad en Argentina; el 80% de ellas fracasa antes de los cincos años y el 90% no llega a los diez años; esto también sucede en casi la totalidad de los países latinoamericanos e incluso, en menor medida, en países europeos y en Estados Unidos. Este problema se agrava más en las pymes Familiares porque, en la práctica, solamente el 30% pasa a la segunda generación y el 5% a la tercera”(2). Por lo tanto, las Pymes no tienen garantizado un futuro exitoso. Pero sí pueden aumentar sus posibilidades de lograr un crecimiento sostenido a lo largo del tiempo, buscando obtener ventajas competitivas que lo diferencien de la competencia.

Por otro lado, el estudio de las pymes a lo largo del tiempo ha sido distinto. En la actualidad es objeto de estudio de múltiples disciplinas científicas (sociología, psicología, derecho, economía, ecología, entre otras). 

Las empresas parecería que han dejado de ser un mero agente económico, convirtiéndose en un ente inserto en un entorno social y medioambiental con el cual interactúa. Se trata de un concepto complejo, amplio y el cual está relacionado con una gran cantidad de elementos de diversa naturaleza.

Es más, el Instituto Municipal de Desarrollo Económico y empleo de Córdoba establece que “la pyme es una valiosa institución para la sociedad por su capacidad para impulsar grandes innovaciones que posibilitan el desarrollo económico del entorno donde se ubica. En la actualidad definir la empresa como unidad económica de producción de bienes y servicios, no es suficiente. La empresa incluye entre sus objetivos el beneficio de las personas y la sociedad en general, persigue un equilibrio económico, social y medioambiental, de forma sostenida”(3).

Por lo tanto, la sociedad en general, está demandando a las empresas un comportamiento cada vez más consciente de las implicaciones de sus actuaciones.

Articulo escrito por: Federico Terzaghi: Estudiante de la Licenciatura de Administración de Empresas en la Universidad Católica de Santa Fe. Miembro del Ica – Instituto de ciencias de la Administración.
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 Bibliografia consultada: (1)Dra. AMANDA M. TARTABINI, (2006), “PYMES 2007: alternativas para crecer y consolidarse”, Buenos Aires.

(2) Instituto Municipal de Desarrollo Económico de Córdoba, (2007), “Manual de Responsabilidad Social para Pymes”. Argentina.

(3) ROURA, Horacio - Subsecretario de la Pequeña y Mediana Empresa y Desarrollo Regional, Ministerio de Industria y Turismo de la Nación. - “http://www.informeindustrial.com.ar” (consultado 28/06/2011)

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Ventajas de elaborar un plan de negocios

En el articulo "Ordenando al Emprendedor" introduje el concepto de Plan de Negocios y brevemente algunas de sus ventajas. En este apartado desarrollo aún mas el concepto de plan de negocios, describiendo las distintas fuerzas que tienen un impacto en el éxito de la empresa.

Un plan de negocios es esencialmente un mapa que indica cómo llegar al destino deseado. Idealmente, lleva desde el punto de partida hasta la meta: del concepto básico el negocio a un negocio saludable y exitoso. Da una clara idea de los obstáculos que hay por delante y señala caminos alternativos.

Uno de los mayores beneficios que se reciben al desarrollar un plan de negocios es el conocimiento más minucioso del sector y del mercado. Aún una pequeña cantidad de información en estas áreas puede ser significativa.

El proceso de elaboración del plan de negocios también ayuda a obtener un mayor control sobre el progreso a corto y largo plazo del negocio. Al desarrollar un plan de negocios, se incrementa el conocimiento de las distintas fuerzas que tienen un impacto en el éxito del negocio, permitiendo mejorar la administración en las áreas de:

• Comercialización: al definir un plan comercial basado en un mercado objetivo bien definido y una evaluación del sector y de la competencia.
• Operaciones: al establecer los procedimientos, puestos de trabajo y ordenamiento de las tareas para manejar el negocio día tras día.
• Finanzas: al proyectar en forma realista los flujos de fondos, ingresos y egresos, y crear canales de información que permitan al emprendedor mantenerse actualizado sobre la situación financiera.
• Desarrollo a largo plazo: al establecer metas y objetivos específicos, identificar los inconvenientes, desarrollar una estrategia de salida si fuera necesario, y determinar cómo va a posicionarse la empresa para responder a los cambios internos y externos.

Al evaluar y pulir el concepto del negocio a través del proceso de planeamiento, habrá una mayor efectividad para hacer llegar el mensaje al mercado objetivo, el cual va a ser más claro y permitirá al cliente distinguir claramente a la empresa de sus competidores.

Un plan de negocios es particularmente útil en empresas que se inician como un medio para guiar su crecimiento. Las consecuencias derivadas de las diferentes estrategias y de las cambiantes necesidades de recursos humanos y financieros que se van presentando al comenzar un emprendimiento pueden ser determinadas y analizadas sin el riesgo y el costo de tener que hacerlo cuando realmente ocurren.

También puede ayudar para perfeccionar la estrategia general, y para tomar decisiones difíciles, como las relacionadas con los precios de los productos y la actitud hacia la competencia.

De esta manera, vemos la importancia del desarrollo del  Plan de Negocios. No es una herramienta más, es una herramienta imprescindible para llevar por el buen camino al negocio.

Articulo escrito por:

Federico Terzaghi: Estudiante de la Licenciatura de Administración de Empresas en la Universidad Católica de Santa Fe. Miembro del Ica - Instituto de ciencias de la Administración. Estoy en Twitter y en Facebook !

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Ordenando al Emprendedor

De la cantidad de empresas que los emprendedores ponen en marcha cada año, un gran número no alcanza a despegar. Otras, en cambio, caen después de un ascenso tan espectacular como vertiginoso. Es necesario preguntarnos que puede estar pasando, aunque de primera mano no encontremos la soluciòn.

En mi parecer, muchos de ellos, se lanzan al mercado por el solo hecho de tener una buena idea de negocios. Sin embargo, no han evaluado ni siquiera el escenario ni la potencialidad de su proyecto. Obviamente ésto no quiere decir necesariamente que estén encaminados al fracaso; pero si que los resultados serán inciertos. Por lo tanto, es indispensable determinar cuáles son las características y hábitos de los emprendedores que hacen que actuén de esa manera. Por lo menos en su gran mayoría. Algunos sostienen, que su proceso de razonamiento no es "causal" sino "efectual". Según esta teoría, lo que se dice es: "bien, cuento con estos medios. ¿Qué metas puedo alcanzar con ellos?"

No intentan predecir cuales serán los mercados mas rentables. Por lo contrario, en la medida que puedan controlar el futuro, creen que no necesitan predecirlo. Es decir, buscan forjar su propio futuro.

En el proceso, los objetivos se van modificando continuamente a medida que cambian las circunstancias. Los emprendedores se preguntan en forma continua en qué negocios desean meterse y qué capacidades les gustaría desarrollar.

Por otro lado, reciben enormidad de consejos: "Diversifiquen su linea de productos. Sigan con las cosas como están. No se arriesguen a perder el control solo porque las cosas no vayan tan bien. Actúen con decisión. Deleguen. Contraten a un profesional en la materia."

Por lo tanto, ¿Cómo no perderse en esta vorágine de ideas, decisiones, problemas..? Las debilidades e imperfecciones de las organizaciones a la cuales los emprendedores se tienen que enfrentar todos los días, harían que los directores de una empresa madura temblaran del miedo.

El emprendedor debe distinguir los asuntos críticos de los dolores normales de toda nueva empresa de riesgo. Es fácil decirlo, pero en su ejecución obviamente es compleja. No se si por el hecho de carecer de estrategias coherentes y de empleados de talento (lo cual puede ser normal), o porque no determinaron sus fortalezas competitivas, etc. Es una pregunta abierta que sería interesante conocer cual es su opinión al respecto.

Igualmente, muchos de los problemas y situaciones descriptas anteriormente, podrían simplificarse con la utilización de una herramienta fundamental: "El plan de Negocios ", que no es más que partiendo de una idea, estudiar el escenario para anticiparse a las oportunidades y riesgos posibles para luego elegir el lugar de destino, seleccionando la ruta mas adecuada.

Las ventajas que ofrece esta herramienta, por citar algunas, son:

• Decidir inversiones
• Redefinir la idea original
• Ayuda a clarificar y enfocar las metas y objetivos del negocio
• Fuerza a considerar todos los factores relevantes del negocio
• Permite coordinar la realización de tareas de acuerdo con un calendario establecido.

Básicamente nos permitirá aclarar nuestras ideas para evaluar su viabilidad y decidir si conviene ( o no) seguir adelante con la misma.

Sin embargo, el éxito o fracaso de una idea no se limita simplemente a la conformación de un plan de negocios, sino que radica, en gran medida, como dije antes, en su ejecución. La mayoría de los casos de ineficiencia de los planes se explican por fallas en la ejecución.

Para finalizar, a parte de la realización del plan, el emprendedor, en mi opinión, debe realizarse una serie de preguntas:

• Determinar cuales son sus metas actuales, buscando conciliar las "personales" con las "profesionales".
• ¿Cuál es el esfuerzo que estoy dispuesto a realizar para la realización de mi emprendimiento?
• ¿Cuento con los recursos suficientes?¿Como haré para conseguirlos en le caso de que no los posea?
• Etc.

Las mismas lo ayudarán a analizar la situación en la que se encuentra, establecer prioridades entre las oportunidades y problemas a los que se enfrenta, determinar la cuantía de los recursos a utilizar, y demás.

Por último quiero consultarlos acerca de cuáles creen que son los Tips a tener en cuenta en la realización de un Plan de Negocios. Aquellos que crean que son críticos e indispensable. 

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